Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [DATE]
Les présentes conditions s'appliquent à la vente de plantes, fleurs, pots et jardinières présentés dans notre catalogue, conformément à la loi n° 2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation et à la loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques. Les prestations d'aménagement et d'entretien font l'objet d'un devis séparé.
1. Vendeur
Bâtiments Espaces Verts SARL, Yopougon Toits Rouges, Carrefour Awa, 23 BP 3093 Abidjan 23, Côte d'Ivoire. RCCM [N° RCCM]. Téléphone et WhatsApp : +225 07 07 64 58 28 / +225 27 33 73 19 57.
2. Produits
Les plantes sont des produits vivants : chaque plante est unique et peut différer légèrement de sa photo (taille, nombre de feuilles, floraison). Les caractéristiques essentielles (espèce, type de pot) sont indiquées sur chaque fiche.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Lorsque la fiche indique « Prix sur demande », le prix vous est communiqué par écrit avant toute commande. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la confirmation de la commande.
4. Commande
La commande se passe par WhatsApp ou par téléphone. Elle est définitive lorsque nous vous confirmons par écrit la disponibilité, le prix total (plante, pot, livraison) et le mode de remise, et que vous l'acceptez.
5. Paiement
Paiement par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave), en espèces au retrait ou à la livraison, ou par virement. [Préciser si un acompte est demandé pour les grosses commandes.]
6. Retrait et livraison
- Retrait gratuit à Yopougon Toits Rouges, Carrefour Awa, aux heures d'ouverture.
- Livraison à Abidjan : [communes desservies, délais et frais de livraison].
7. Réception et réclamations
Vérifiez votre plante à la réception. Toute plante abîmée ou non conforme à la commande doit nous être signalée dans les 24 heures, avec une photo, par WhatsApp. Après vérification, nous la remplaçons ou vous remboursons.
Les plantes étant des produits vivants et périssables, elles ne sont ni reprises ni échangées après ce délai, sauf défaut constaté. Nos conseils d'entretien vous aident à garder votre plante en bonne santé.
8. Précautions
Certaines plantes (dieffenbachia, rose du désert…) ont une sève irritante ou toxique. Elles sont signalées sur leur fiche et doivent être tenues hors de portée des jeunes enfants et des animaux.
9. Données personnelles
Les informations transmises pour une commande servent uniquement à la traiter et à la livrer. Voir notre politique de confidentialité.
10. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de différend, nous recherchons d'abord une solution amiable. À défaut, les juridictions d'Abidjan sont compétentes.